Доцент кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова Инга Корягина рассказала журналистам, каких правил этикета при общении в мессенджерах стоит придерживаться.

Корягина заявила, что к собеседнику в мессенджере стоит обращаться по имени. “Избегайте безличностных “приветов” и “добрых дней” — человеку приятно видеть личное обращение в переписке», — сказала эксперт.

Также она советует продумать своё сообщение перед отправкой. Нужно прикинуть, сколько времени у собеседника займёт ответ на сообщение. Корягина отметила, что в переписке не стоит сообщать негатив. Что-то плохое лучше обсуждать лично, с глазу на глаз.

Также она не рекомендует письменно менять место и время встреч. Об этом лучше сообщить звонком. Также стоит обращать внимание на статус собеседника: “занят» или “в отпуске». Разговор стоит завершать коротким прощанием.

По деловой переписке Корягина посоветовала представляться, если пишете в первый раз, а также указывать причину обращения. Эмодзи лучше не использовать. “Сохраняйте профессиональный стиль общения, сохраняя человечность, доброту и уважение к собеседнику», — заключила Корягина.

Источник: Ferra