В мессенджере WhatsApp появилась новая функция — оценка сообщений бизнес-аккаунтов.

Как правило, бизнес-аккаунты принадлежат интернет-магазинам и сервисным компаниям, и с пользователями общаются операторы службы поддержки. Функция призвана помочь владельцам бизнес-аккаунтов получить обратную связь и, при необходимости, улучшить свои процессы обслуживания пользователей.

Функция представляет систему из 5 звёзд, с помощью которых можно оценить любое сообщение бизнес-аккаунта, при этом все оценки анонимны.

Пока эта функция проходит бета-тестирование и доступна на устройствах с Android, но уже есть тестовая сборка и для iOS. Чтобы начать пользоваться новой функцией, обладатели бета-версии WhatsApp должны нажать и удерживать палец на сообщении в чате бизнес-аккаунта до момента открытия диалогового окна. Если ранее в результате таких действий появлялись только пункты “Копировать» и “Пожаловаться», то теперь для бета-тестеров добавился пункт “Оценить» (Rate).

Источник: Ferra