Если вы пользуетесь Wildberries, то вы наверняка возвращали товары. Оказалось, что могут возникнуть неожиданные проблемы

Пользователь пикабу под никомdec300z поделился своим опытом попытки удаления аккаунта на популярном интернет-магазине Wildberries. Оказалось, что он не может удалить свой аккаунт, так как маркетплейс требует сначала погасить задолженность в размере 100 рублей.

История началась с заказа зарядки для iPhone, которая оказалась подделкой. Пользователь отказался покупать этот товар, и магазин попытался списать плату за возврат. Однако на карте у dec300z был небольшой лимит, и списание не произошло. С тех пор Wildberries периодически пытается снять деньги с его карты.

Пользователь решил полностью прекратить использование маркетплейса из-за такого поведения и попытался удалить свой аккаунт. Однако через приложение это сделать не получилось — появилось предупреждение о задолженности с предложением обратиться в службу поддержки. К сожалению, поддержка магазина игнорирует ссылки на законодательство, отвечает шаблонными ответами и отказывается удалить аккаунт до погашения задолженности.

Хотя 100 рублей не являются большой суммой, недавно другой покупатель оказался должен 3826 рублей. Так же, как и в случае с dec300z, Wildberries начислил плату за возврат товаров, но не смог снять желаемую сумму с карты.

Источник: Ferra