Интернет-магазин Wildberries реализовал механизм машинного обучения, который будет скрывать негативные отзывы, не имеющие отношения непосредственно к товару.

Такие отзывы система будет скрывать, чтобы они не влияли на оценку товара и рейтинг продавца. На страницах товаров пользователи часто оставляют негативные отзывы не о самом товаре, а том, что им не понравилось, например, в работе пункта выдачи заказов (ПВЗ).

«Например пользователь не доволен работой пункта выдачи заказов, а не товаром, в этом случае несправедливо отображать такой отзыв на страничке товара продавца», — рассказли в пресс-службе Wildberries.

Источник: Ferra